Montag bis Sonntag geöffnet — JETZT schon Tickets kaufen und Time-Slot ohne Wartezeiten sichern!
Montag bis Sonntag geöffnet — JETZT schon Tickets kaufen und Time-Slot ohne Wartezeiten sichern!
Das CHOCOVERSUM liegt in der Hamburger Altstadt, keine 10 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
Der Eingang befindet sich in der Straße „Pumpen“ inmitten des UNESCO Weltkulturerbes und gegenüber des geschichtsträchtigen Chile-Hauses.
Unsere Adresse lautet:
Chocoversum GmbH
Meßberg 1
20095 Hamburg
Nutzen Sie, für die Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln, die U-Bahn Linie 1, Haltestelle Meßberg. Das CHOCOVERSUM befindet sich direkt an der Station.
Für eine barrierefreie Anfahrt nutzen Sie die Buslinien M4 und M6 bis zur Haltestelle Brandstwiete.
In der Straße „Pumpen“ sowie am „Burchardplatz“ finden Sie parkscheinpflichtige Plätze mit einer maximalen Parkdauer von 120 Minuten.
Für längeres Parken ist der Parkplatz an den Deichtorhallen (Oberbaumbrücke 1) nächstgelegen.
Aufgrund der begrenzten und kostenpflichtigen Parkplatzsituation empfehlen wir Ihnen jedoch die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Alle Preise für unsere Schokotour können hier eingesehen werden.
Leider können bei uns keine Tickets für einen Besuch reserviert werden. Für beidseitige Planungssicherheit und die Vermeidung von Wartezeiten empfehlen wir den Kauf von Tickets in unserem Onlineshop.
Alternativ können Sie auch spontan vorbeikommen und Tickets an der Tageskasse erwerben. Hier kann es allerdings zu Wartezeiten kommen.
In unserem Ticketonlineshop können Sie alle Live-Verfügbarkeiten einsehen. Wenn Online keine Tickets mehr angezeigt werden, wird es auch vor Ort an der Tageskasse keine Tickets mehr geben. Wir freuen uns auf Ihren Besuch zu einem späteren Zeitpunkt.
Unsere Tickets werden in der Regel 90 Tage im Voraus freigeschaltet. Daher kann es vorkommen, dass Ihnen keine Timeslots angezeigt werden, wenn sie weiter im Voraus planen möchten. Schauen Sie in solchen Fällen regelmäßig in unserem Onlineshop vorbei, um Tickets zu Ihrem Wunschdatum zu erhalten.
Bitte prüfen Sie den Ordner „Junk“ oder „Spam“ Ihres E-Mail-Postfachs.
Sollten Sie die Mail dort nicht finden, senden Sie bitte eine Mail an service@chocoversum.de mit Angabe der E-Mail-Adresse, unter der Sie gebucht haben. Wir werden den Vorgang prüfen und Ihnen ggf. die Tickets zusenden.
Bitte senden Sie eine Mail an service@chocoversum.de mit Angabe der E-Mail-Adresse, unter der Sie gebucht haben, sowie einem Screenshot der Abbuchung auf Ihrem Konto. Wir werden den Vorgang schnellstmöglich prüfen und Ihnen ggf. die Tickets zusenden bzw. das Geld erstatten.
Wir empfehlen die Schokotour grundsätzlich für Kinder ab 6 Jahren. Allerdings verstehen wir, dass jedes Kind individuell ist und Sie als Eltern Ihr Kind und seine Bedürfnisse am besten kennen. Daher bitten wir Sie eigenständig abzuwägen, ob die 90-minütige Führung für Ihr Kleinkind geeignet ist.
Kinder bis einschließlich 5 Jahren haben bei uns freien Eintritt und erhalten ein kostenloses Ticket.
Bitte buchen Sie beim Ticketkauf trotzdem ein entsprechendes Ticket (Kind frei 0-5 bzw. Kind frei 0-5 mit Schokolade) in unserem Onlineshop oder erwerben Sie das Ticket beim Kauf vor Ort an unserer Tageskasse. Auch nach Abschluss der Onlinebuchung kann an der Tageskasse die eigene Tafel Schokolade dazugebucht werden.
Ein Eintritt ohne Ticket ist aufgrund eingeschränkter Kapazitäten nicht möglich.
Gäste mit Behinderung (GdB 70) können ein ermäßigtes Ticket erwerben.
Ist im Behindertenausweis ein B vermerkt, erhält eine Begleitperson freien Eintritt. Um ein entsprechendes Ticket zu erwerben, wählen Sie im Onlineshop die Verfügbarkeit = 2 aus und klicken im Anschluss das Ticket „Menschen mit Behinderung + Begleitung (ab GdB 70)“ an (Anzahl = 1).
Für die Schokoladenkreation der Begleitperson wird an der Tageskasse 4,50 € berechnet.
In unserem Onlineshop können Sie maximal 14 Tickets pro Kaufvorgang erwerben.
Für einen Besuch mit mehr als 14 Personen empfehlen wir eine exklusive Gruppenführung. Informationen zu Gruppenbuchungen erhalten Sie hier.
Bitte wenden Sie sich für Ihre Anfrage an Yana Goebel unter 040/ 41 91 230 0 oder per E-Mail an service@chocoversum.de.
In Kooperation mit PANIK CITY, Barkassen-Meyer, Panoptikum, Unser Hamburg – Stadtführungen & dem CHOCOVERSUM bieten wir den Hamburg Highlight Pass an. Entdecke Hamburgs beliebteste Sehenswürdigkeiten – 5 Attraktionen in nur 1 Ticket.
Besuche hamburg-highlights.com/ oder klicke hier, um mehr zu erfahren und ein Ticket zu kaufen.
Nicht alle Banken unterstützen das Giropay-Verfahren. Hier können Sie prüfen, ob Ihre Bank an dem Verfahren teilnimmt.
Alternativ können Sie den Bezahlvorgang mit einer Kreditkarte oder Paypal abschließen oder direkt im CHOCOVERSUM Tickets und Gutscheine kaufen. Die Kasse ist täglich zwischen 10:00 und 18:00 Uhr geöffnet.
Unsere öffentlichen Führungen sind ausschließlich für Einzelgäste gedacht. Ab 11 Personen empfehlen wir eine exklusive Gruppenführung, da wir die Führung dann ideal auf Sie und Ihre Gruppe abstimmen können.
Die Gruppenbuchung für eine Schokotour kann bis zu drei Werktage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Kurzfristige Stornierungen oder Nichterscheinen werden mit 90 % des Buchungspreises berechnet.
Alle Stornierungsbedingungen finden Sie auch in Ihrem persönlichen Angebot.
Unsere Gruppenpreise sind bereits reduzierte Preise. Der individuelle Preis ist abhängig von der Art der Gruppe (Schüler*innen, Erwachsene, Gäste mit Behinderung oder Studierende). Bitte wenden Sie sich für Ihre Anfrage an Yana Goebel unter 040/ 41 91 230 0 oder per E-Mail an service@chocoversum.de.
Gutscheine können sowohl für Tickets als auch im CHOCOVERSUM Shop eingelöst werden. Sie sind weder persönlich noch termingebunden und können an jedem Tag eingelöst werden. Bitte legen Sie den Gutschein an der Kasse des CHOCOVERSUMs vor oder lösen Sie den Gutschein mit dem 13-stelligen Gutscheincode im Onlineshop ein, um eine Eintrittskarte für Ihre ausgewählte Tour zu erhalten.
Ja, Sie können den Schokoladengutschein auch online einlösen. Hierzu geben Sie den 13-stelligen Gutscheincode im Warenkorb des Onlineshops ein, um Eintrittskarten für Ihre ausgewählte Veranstaltung zu erhalten. Pro Kaufvorgang ist nur ein Gutschein einlösbar. Wenn Sie weitere Gutscheine einlösen möchten, können Sie Ihren Kaufvorgang in mehrere Kaufvorgänge einteilen.
Wenn auf dem Gutschein kein Veranstaltungsdatum vermerkt ist, ist dieser noch gültig.
Bitte beachten Sie, dass Gutscheine mit Kaufdatum vor dem 07.03.2018 aus technischen Gründen momentan nur vor Ort an der Tageskasse eingelöst werden können, da sie keinen 13-stelligen Gutscheincode enthalten.
Sind die Gutscheine in Höhe eines früher gültigen Eintrittspreises ausgestellt, muss die Differenz zu den aktuellen Eintrittspreisen aufgezahlt werden.
Der Besuch des CHOCOVERSUM ist immer an eine Schokotour geknüpft, da wir während der 90-minütigen Führung ein unterhaltsames und sinnliches Erlebnis für unsere Gäste gewährleisten können. Daher ist ein Besuch allein leider nicht möglich. Buchen Sie vorab Ihre Tickets und sichern Sie sich Ihre Plätze in einer unserer öffentlichen Schokotouren.
Das CHOCOVERSUM ist für Rollstuhlfahrende, Kinderwagen und Menschen mit Gehhilfen geeignet. Alle Ausstellungsräume sind barrierefrei, es gibt einen Eingang mit Rampe und eine rollstuhlgerechte Toilette. Unser Museumspersonal steht Ihnen gerne unterstützend zur Seite.
Alle Informationen zur Barrierefreiheit finden Sie hier im Prüfbericht der Hamburg Tourismus GmbH. So können Sie besser entscheiden, ob sich ein Besuch bei uns für Sie eignet oder nicht und erleben keine bösen Überraschungen.
Wir haben außerdem die Behindertenparkplätze in unserer Nähe für Sie aufgeführt:
Gäste mit Behinderung (GdB 70) können ein ermäßigtes Ticket erwerben.
Ist im Behindertenausweis ein B vermerkt, erhält eine Begleitperson freien Eintritt. Um ein entsprechendes Ticket zu erwerben, wählen Sie im Onlineshop die Verfügbarkeit = 2 aus und klicken im Anschluss das Ticket „Menschen mit Behinderung + Begleitung (ab GdB 70)“ an (Anzahl = 1).
Für die Schokoladenkreation der Begleitperson wird an der Tageskasse 4,50 € berechnet.
Bitte beachten Sie, dass Hunde aus hygienischen Gründen weder im Museum noch im Shop gestattet sind. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Aufgrund der Gefahr von Verfliegungen und Rückständen in unseren Maschinen, an denen während der Führung die einzelnen Fertigungsschritte probiert werden, können wir leider nicht dafür garantieren, dass unsere Schokolade keine Haselnüsse enthält.
Wir verarbeiten in unserer Ausstellung generell keine Erdnüsse. Jedoch gibt es Produkte, die wir von Fabriken beziehen, in denen auch Erdnüsse verarbeitet werden. Aus diesem Grund kann unsere Schokolade Spuren von Erdnüssen enthalten.
Bitte beachten Sie außerdem darauf, bei der Schokoladenkreation keine Zutaten mit Nüssen auszuwählen. Bei Unsicherheit helfen unsere SchoKolleg*innen vor Ort gern weiter.
Aufgrund der Gefahr von Verfliegungen und Rückständen in unseren Maschinen, an denen während der Führung die einzelnen Fertigungsschritte probiert werden, können wir leider nicht dafür garantieren, dass unsere Schokolade kein Gluten enthält. Es wird außerdem an zwei Stationen während der Führung Schokolade auf Waffeln probiert, die ebenfalls Gluten enthalten. Hier können wir Ihnen eine glutenfreie Alternative anbieten.
Bitte beachten Sie außerdem darauf, bei der Schokoladenkreation keine Zutaten mit Gluten auszuwählen. Bei Unsicherheit helfen unsere SchoKolleg*innen vor Ort gern weiter.
Aufgrund der Gefahr von Verfliegungen und Rückständen in unseren Maschinen, an denen während der Führung die einzelnen Fertigungsschritte probiert werden, können wir leider nicht dafür garantieren, dass unsere Schokolade keine Laktose enthält.
Bei leichter Intoleranz können wir Ihnen unsere Zartbitterschokolade statt der Vollmilchvariante empfehlen. Diese enthält jedoch Butterreinfett und ist damit tierischen Ursprungs.
Bei Unsicherheit helfen unsere SchoKolleg*innen vor Ort gern weiter.
In unserer Schokotour bieten wir Vollmilch- und Zartbitterschokolade an. Die Vollmilchschokolade enthält Milchpulver, die Zartbitterschokolade Butterreinfett. Die Zutaten in unserer Schokolade sind somit tierischen Ursprungs.
Zudem wird an zwei Stationen Schokolade auf Waffeln probiert, die für Veganer*innen nicht geeignet sind.
Im Foyer befindet sich ein Bereich mit Einzel- und Gruppenschließfächern, die gegen Pfand (1,00 €, 2,00 € oder 10,00 € für Gruppenschließfächer) zur Aufbewahrung Ihrer Wertsachen genutzt werden können. Für Wertsachen, Bargeld oder Garderobe übernimmt die Chocoversum GmbH keine Haftung.
Größere Gepäckstücke können wir leider aus Platzgründen nicht für Sie verwahren. Dafür eignen sich die Schließfächer am fußläufig erreichbaren Hamburger Hauptbahnhof.
Ihre Kinderwägen können Sie bei uns im Foyer anschließen. Unsere SchoKolleg*innen an der Kasse sind Ihnen gerne behilflich und stellen Ihnen Schlösser zur Verfügung.
Die Mitnahme eines Kinderwagens ist grundsätzlich gestattet. Unser Museum liegt im Erdgeschoss und ist komplett ebenerdig. Zudem sind in den Toiletten / Waschräumen (bei Männern und Frauen) auch Wickeltische vorhanden.
Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihren Kinderwagen bei uns im Foyer anschließen. Unsere SchoKolleg*innen an der Kasse sind Ihnen gerne behilflich und stellen Ihnen Schlösser zur Verfügung.
Gerne können während Ihres Besuches Fotos gemacht werden. Achten Sie bitte nur darauf, dass keine fremden Gäste auf den Bildern zu sehen sind. Videos und Filmaufnahmen sind leider nicht gestattet.
Unser CHOCOVERSUM Shop bietet im Sommer einfache Thermotüten für 1,50 € oder Thermotüten mit Kühlakku für 2,50 € an. Wenden Sie sich dafür gerne an unsere SchoKolleginnen und SchoKollegen im Shop und an der Kasse.
Es gibt in der Ausstellung einen kleinen Trinkbrunnen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre eigene Wasserflasche mit in die Führung zu nehmen oder vor Ihrer Tour eine Flasche Wasser im CHOCOVERSUM Shop zu erwerben, damit dem Schokoladengenuss nichts im Wege steht.
Kinder, die das 12. Lebensjahr nicht vollendet haben, sind nur zusammen mit einer erwachsenen, volljährigen Begleitperson zutrittsberechtigt. Aufsichtspersonen und Eltern haften für Ihre Kinder. Kinder zwischen 12 und 13 Jahren, die das Museum unbegleitet besuchen, müssen folgendes Dokument bei sich führen: Haftungsausschluss